Вопросы к экзамену
Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Деловое общение» (Экономика)
- Анализ работы «Психология народов и масс» Г. Лебона
- Мыслители древности и нового времени о людях как субъектах общения
- Теории развития личности в общении.
- Общение и эмоции.
- Стили общения.
- Технология беспроблемного общения Т.Гордона.
- Технология подлинного общения Э.Берна.
- Технология спонтанности Ф.Перлза.
- Технология моделирования успеха в общении Р.Бэндлера и Дж. Гриндера
- Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- Технология идеального общения Ч.Тойча и Дж. Тойч.
- Психологическая коррекция стиля общения.
- Рациональная организация рабочего времени.
- Этика цветовой гаммы.
- Правила сервировки и поведения за столом.
- Искусство макияжа.
- Этика ведения телефонных переговоров.
- Технологии создания имиджа.
- Риторический инструментарий деловой речи.
- Техника речи.
- Речевой этикет.
- Логические правила аргументации.
- Способы опровержения доводов оппонентов.
- Изучение внутреннего состояния собеседника.
- Выслушивание собеседника как психологический прием.
- Постановка вопросов и техника ответов на них.
- Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников.
- Приемы защиты от некорректных собеседников.
- Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения.
- Жесты как показатели внутреннего состояния собеседника.
- Национальные особенности невербального общения.
- Организация и проведение дискуссий.
- Прием посетителей и общение с ними.
- Пути разрешения конфликтов.
- Системообразующие качества личного обаяния.
- Дипломатические приемы и их организация.
- Особенности убеждения аудитории.
- Техника выхода из депрессии.
- Технология разрешения конфликтных ситуаций.
- Языковые штампы и клише.
- История обращения в русской культуре.
- Способы выражения оценки в русском языке.
- Книжная и разговорная лексика: опыт сопоставительного анализа.
- Основные типы служебных документов.
- Коммуникативные особенности пользователей Интернета.
- Сферы и правила использования в деловом общении визитных карточек.
- Культура и техника речи в презентации делового партнёра.
- Манеры общения и имидж делового человека.
- Национальные стили ведения переговоров. Кросс-культурный анализ обычаев делового общения.