Деловое общение (Экономика)

Деловое общение

1. Цели и задачи освоения дисциплины

Цель изучения курса - формирование у студентов соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий эффективной профессиональной деятельности и поведения, таких как конкурентоспособность, коммуникабельность, представительность, презентабельность, уверенность в себе, своих силах. В качестве неотъемлемых компонентов культуры деловых отношений выступают такие, как: овладение способами межличностного общения в деловой коммуникации; усвоение этических норм и принципов делового общения; приобретение навыков успешного построения деловых отношений. Основными задачами изучения дисциплины являются: овладение основными теоретическими положениями психологии деловых отношений; освоение эффективных приемов осуществления вербальной и невербальной коммуникации с деловыми партнерами; формирование умений определять важнейшие психологические характеристики партнера и составлять его объективный психологический портрет; формирование знаний о выборе оптимальной коммуникативной стратегии в деловых переговорах; развитие умений применять в деловых ситуациях основные этические принципы делового общения и этикета.

2. Место дисциплины в структуре ОПОП

Дисциплина «Деловое общение» относится к дисциплинам по выбору вариативной части (Б1.В.ДВ2.1)
Приступая к изучению дисциплины «Деловое общение» студент должен знать:содержание понятий: общение, личность, индивид, индивидуальность, общество, группа, обладать теоретическими знаниями об основах социальной коммуникации, видах СМИ. Студент должен уметь: проводить обобщение, анализировать и систематизировать научную литературу. Студент должен владеть: навыками обработки информации, получаемой в результате проведения исследований
Изучению дисциплины предшествует усвоение знаний о человеке и обществе, социальных и исторических процессах и явлениях.

3. Планируемые результаты освоения учебной дисциплины
В результате освоения учебной дисциплины обеспечивается формирование следующих компетенций: ОК-4, ОК-5, ОК-7, ОПК-4, а именно: общекультурных компетенций:

способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-4);
способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-5);
способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-7).

общепрофессиональных компетенций:

способность находить организационно-управленческие решения в профессиональной деятельности и готовность нести за них ответственность (ОПК-4);

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

основные понятия психологии деловых отношений; способы управления деловыми отношениями; стратегию и тактику делового общения; психологические типы собеседника;
эффективные техники делового общения в процессе деловой беседы, групповой дискуссии, публичного выступления, презентации;
структуру, динамику протекания и способы разрешения конфликтов;
национальные особенности психологии и этики деловых отношений.

В результате изучения дисциплины студент должен уметь:

разрабатывать структуру и содержание делового общения;
организовывать деловые контакты;
применять методы и способы познания себя и других людей;
распознавать внутреннее состояние собеседника по вербальным и невербальным сигналам;
применять психологические приемы воздействия на собеседника;
не только адаптироваться в определенной ситуации, но и адаптировать ситуацию к своим интересам;
критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития коммуникативной компетентности;
разрешать конфликтные ситуации;
формировать благоприятный социально-психологический климат деловых контактов.

В результате изучения дисциплины студент должен владеть:

базовыми понятиями психологии деловых отношений;
методикой формирования имиджа делового человека;
психологическими приемами воздействия;
технологией ведения деловых переговоров;
правилами современного делового этикета;
коммуникабельностью;
основами современных технологий по связям с общественностью;
основами психологии личности;
психологии коллектива;
конфликтологии.

Результаты обучения (компетенции ФГОС ВО)	Составляющие результатов обучения
способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-4);	Знать: русский язык, его функции как средства формирования и трансляции мысли, обладать грамотной литературной речью и нормами русского литературного языка, специфику устной и письменной речи, правила продуцирования текстов основных деловых и учебно-научных жанров. Знать иностранный язык для осуществления межличностного общения в профессиональной деятельности; основные значения изученных лексических единиц, используемых в ситуациях иноязычного общения в профессиональной сфере деятельности; основные грамматические явления и структуры, используемые в устном и письменном общении; межкультурные различия, культурные традиции и реалии, культурное наследие своей страны и страны изучаемого языка. Уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, применять понятийно-категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; представлять результаты аналитической и исследовательской работы в виде выступления, доклада, информационного обзора, аналитического отчета, статьи. Формируемые навыки: владение навыками публичной речи, аргументации ведения дискуссии, навыками литературной и деловой письменной и устной речи на русском языке, навыками публичной и научной речи.
способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-5)	Знать: принципы и методы организации и управления малыми коллективами; основные этические понятия и категории, содержание и особенности профессиональной этики в экономической деятельности, возможные пути (способы) разрешения нравственных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности экономиста; сущность профессионально-нравственной деформации и пути ее предупреждения и преодоления; понятие этикета, его роль в жизни общества, его основные нормы и функции; осознание социальной значимости своей будущей профессии; понимание надпрофессиональных связей, осознание роли религии в истории и современной духовной жизни общества. Уметь: адаптироваться к новым ситуациям; быть толерантным и готовым к кооперации, к совместной творческой работе с коллегами, работать в междисциплинарной команде; уметь слушать; уметь вести переговоры; способность устной презентации; способность учитывать точки зрения и интересы других; владеть искусством риторики; быть способным к лидерству. Формируемые навыки: готовность кооперации с коллегами, работе в коллективе, владение навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном и деловом общении на иностранном языке, владение навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии, навыками самостоятельной работы, самоорганизации и организации выполнения поручений.
способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-7);	Знать: содержание процессов самоорганизации и самообразования, их особенности и технологии реализации, исходя из целей совершенствования профессиональной деятельности. Уметь: планировать цели и устанавливать приоритеты при выборе способов принятия решений с учетом условий, средств, личностных возможностей и временной перспективы достижения; осуществления деятельности, самостоятельно строить процесс овладения информацией, отобранной и структурированной для выполнения профессиональной деятельности. Формируемые навыки: приемами саморазвития и самореализации в профессиональной и других сферах деятельности, технологиями организации процесса самообразования; приемами целеполагания во временной перспективе, способами планирования, организации, самоконтроля и самооценки деятельности.
способность находить организационно-управленческие решения в профессиональной деятельности и готовность нести за них ответственность (ОПК-4).	Знать: сущность управленческой деятельности в условиях рыночной экономики; содержание принципов управления организациями, современные направления в развитии организационных форм; содержание общих функций управления и требования, предъявляемые к менеджерам в условиях рыночной экономики; методы анализа и выбора варианта управленческих решений; основы мотивации труда персонала в организации; принципы построения и виды структур управления организациями. Уметь: применять на практике принципы и методы управления, ориентированные на всестороннее использование человеческого потенциала организации; применять соответствующие методы математического и экономического моделирования в решении хозяйственных ситуаций; разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их; описывать организацию как объект управления; определять цели, задачи и содержание управленческого труда работников различных категорий. Формируемые навыки: навыками построения организационной структуры предприятия (организации), применения функций управления, способностью принимать управленческие решения.

4. ОБЪЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Очная форма обучения

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов, в т.ч. контактная работа обучающихся с преподавателем - на лекционные занятия 18 часов, практические занятия 16 часов, форма контроля –зачет.
Самостоятельная работа 74 часов.

Заочная форма обучения

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов, в т.ч. контактная работа обучающихся с преподавателем - на лекционные занятия 4 часа, практические занятия 6 часов, форма контроля зачет 4 часа.
Самостоятельная работа 94 часа.

Деловое общение (Экономика)

Сведения об образовательной организации